Política de devoluciones y reembolsos
DEVOLUCIONES Y GARANTÍA
¡Tenemos una garantía sin riesgos de 14 días!
Si alguno de los productos Pure Tallow no cumple con sus promesas, simplemente envíenos un correo electrónico a contact@pure-tallow.com y podrá reclamar un reembolso completo, siempre que sea dentro de los 60 días posteriores a la entrega.
Producto defectuoso
Confiamos plenamente en la calidad de nuestros productos. Lamentablemente, en raras ocasiones, un producto puede dañarse durante el transporte o llegar defectuoso. En ese caso, envíenos un correo electrónico a contact@pure-tallow.com con una prueba del producto defectuoso y le ofreceremos la opción de un reenvío gratuito o un reembolso inmediato de la compra. Los correos electrónicos sobre productos defectuosos deben enviarse dentro de los 60 días posteriores a la entrega.
¿Cómo devuelvo algo?
Si no está satisfecho con su pedido, comuníquese con nuestro equipo de soporte y haremos todo lo posible para ayudarlo.
Nuestra política de devoluciones tiene un plazo de 14 días a partir de la fecha en que su pedido llegue a su domicilio. El comprador es responsable de devolvernos el/los producto(s) para su evaluación, reparación o cambio. Tenga en cuenta que los gastos de envío prioritario originales no son reembolsables .
En Pure Tallow , nos esforzamos por brindar a nuestros clientes la mejor experiencia posible. Parte de esa experiencia se debe a nuestra política de devoluciones sencilla y eficiente. Para garantizar que su devolución se procese correctamente, por favor, contáctenos primero a contact@pure-tallow.com para que podamos proporcionarle la dirección de devolución correcta.
⚠️ Los pedidos devueltos a una dirección incorrecta podrían resultar en reembolsos o cambios retrasados o denegados. Por favor, contáctanos primero y te ayudaremos a iniciar el proceso de devolución.
Al devolvernos sus artículos, por favor, incluya su nombre, dirección de envío y número de pedido para garantizar un procesamiento correcto. Una vez recibido su paquete, realizaremos una revisión de calidad para confirmar su estado y procederemos a su reembolso.
Le recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento para garantizar que su devolución nos llegue. Por favor, envuelva su paquete con cuidado, ya que no podemos procesar cambios ni reembolsos si el producto ha sufrido daños durante el transporte.
📦 Tenga en cuenta : no aceptamos devoluciones mediante entregas directas en nuestra dirección de devolución.
CONDICIONES DE CANCELACIÓN
Si necesita que cancelemos su pedido por cualquier motivo, contáctenos lo antes posible . Una vez que un pedido está en nuestro sistema, no se puede editar y, por lo general, no podemos impedir que nuestro almacén lo procese una vez iniciado el proceso de envío. El tiempo es crucial.
Si logramos evitar el envío de su pedido, lo cancelaremos y le reembolsaremos el importe íntegro . Si no logramos detenerlo, puede devolverlo siguiendo el proceso descrito anteriormente.
Tarifa de reposición
No cobramos ninguna tarifa de reposición por los pedidos devueltos.
Proceso de reembolso
Los reembolsos se realizan una vez que recibimos su producto en nuestro almacén y lo inspeccionamos. Tras la aprobación, el proceso demora de 5 a 10 días hábiles . Los reembolsos se emiten al método de pago original .
Correo electrónico : contact@pure-tallow.com
Horario de atención : de 9 a. m. a 8 p. m. (de lunes a viernes)
Dirección de devolución :
Sebo puro
12 MT ARLINGTON
37 PARK HILL RD
Bromley
LONDRES
INGLATERRA
REINO UNIDO BR2 0LB